Дистанционное банковское обслуживание как элемент экосистемы коммерческого банка (на примере подразделения центрального подчинения Единой службы заботы о клиентах ПАО «Сбербанк»)

Автор: Алимуллаева Руфия Руфатовна
Вид издания: Выпускная квалификационная работа
Год: 2026
Тематики: Финансы и кредит; Экономика
Относится к ВУЗу(ам): Астраханский государственный университет
Каталоги: Выпускные квалификационные работы (ВКР)
Основной раздел каталога: Выпускные квалификационные работы (ВКР)
Факультет: Экономики и управления
Уровень: Магистратура
Кафедра: Менеджмента
Шифр специальности: 38.04.08
Научные руководители (ФИО, степени, звания): Томашевская Юлия Николаевна, доцент, доктор экономических наук
Название направления подготовки: Финансы и кредит
Ключевые слова: клиентский сервис, стратегии развития, трансформация, дистанционное взаимодействие, оценка эффективности, оптимизация
Направленность/специализация/профиль (код, название): Банки и банковская деятельность
Место защиты (вуз, филиал): Астраханский государственный университет им. В.Н. Татищева
Форма обучения: Очная
Дата защиты: 25/06/2026
Рецензенты: Коган Марина Владимировна, доцент, кандидат экономических наук, заведующий кафедрой «Производственный менеджмент» ФГБОУ ВО «Астраханский государственный технический университет»
Стационарная ссылка: https://biblio.asu-edu.ru/node/89153