Учебное пособие, написанное преподавателями факультета психологии Астраханского государственного университета, отражает степень разработанности в современной конфликтологии и смежных с ней областях проблемы конфликтов в социуме, обобщает опыт анализа конфликтов в образовательной поликультурной среде. Авторы предлагают большое количество методов разрешения конфликтов и их предупреждения в учреждениях образования разных уровней. Материал учебного пособия позволит обогатить лекционный курс практическими эвристическими заданиями, инновационными техниками и методами современной конфликтологии и психологии.Адресовано студентам – будущим конфликтологам, психологам и педагогам-психологам, а также медиаторам и посредникам в урегулировании конфликтов, школьным учителям, сотрудникам администрации образовательных учреждений, преподавателям вузов и ссузов и другим специалистам, заинтересованным в своевременном упреждении и разрешении конфликтов между всеми участниками образовательного процесса.